数ある人気のSNSのアプリケーションの中でも、国内利用者数は4500万人にものぼり絶大な支持を受けているTwitter。「バズる」という言葉が若者の間でよく使用されるようになりましたが、Twitterはあらゆるコンテンツのバズりを生み出しやすいプラットフォームであり、集客において効果が期待できるSNSです。今回、Twitter集客をはじめてみたいけどどうしたら効率よく集客ができるのか、成功させるために必要なコツなどをわかりやすく解説していきます。

はじめよう！Twitter集客

Twitter集客をはじめるべきメリット

先ずは、なぜTwitterが集客に向いているのか確認していきましょう。大きくは以下の3点が挙げられます。

不特定多数に拡散される可能性が高い

Twitterの拡散力はかなり強く、リツイートされ続けるとフォローしていない人にもつぶやきや投稿が目に留まることがあります。いいねやリツイートも気軽につける感覚のユーザーが多く、他のSNSに比べると拡散されやすい傾向にあります。

ダイレクトに顧客とコミュニケーションをとれる

Twitterにはダイレクトメッセージ機能があり、顧客と直接コミュニケーションをとることが可能です。顧客のリアルな意見や要望などを聞くことができ、信頼関係も築くことができます。

アカウント作成も投稿も費用はかからない

Twitterは広告を打たない限り、費用が発生することはありません。広告がなくても万単位の投稿やつぶやきを拡散させることは可能なので、充分な費用対効果を期待することができます。

上記のように、Twitterをはじめるメリットは数多く挙げられます。Twitter集客に興味があり、チャレンジしてみたいと思う方は今すぐにでもはじめてみることをおすすめします。

アカウント作成方法

Twitter集客をはじめるためには、まずアカウントを作成しましょう。アカウントを作成するという初期の段階はTwitter集客の下準備としてとても重要なパートです。以下のことを意識してアカウントを作成していきましょう。

プロフィールでアカウントの目的やターゲットに対してのアプローチをする

信頼性と方針が強く伝わるプロフィールを書きましょう。個人のアカウントであれば職業、会社のアカウントであればどんな業種なのかがわかるように書き、Twitterの限られた文字数で伝えたいことを伝わりやすく書くように心がけましょう。関連する単語やキーワードをスラッシュで区切り書き出していく方法も、文字数の制限の中で情報を詰め込めますし、外部からの検索にも引っかかるようになるためおすすめです。

ユーザーをフォローする

誰もがフォロー/フォロワー数０からスタートします。そんな中で最初にどんなユーザーを選びフォローしていくかはかなり重要な事項になります。Twitterの検索機能で企業のサービスや商品に関連するワードで検索をかけ、そのワードをつぶやいている人＝見込みになるかもしれない客、というふうにある程度のアタリをつけてフォロー数を増やしていきましょう。Twitterではハッシュタグでフォローすればフォローバックをしてくれる人と繋がることもできます。着実にしっかりと見込み客のフォロワーを降らしていきましょう。

投稿は継続して行う

はじめに投稿やつぶやきをしてから日にちが空いてしまわないように気を付けましょう。Twitterはフォロー数が多ければ多いほどタイムライン上に投稿が増える仕様のため、投稿がユーザーの目にとどまらず埋もれてしまう可能性があります。そのため、一日一回を目安に継続して投稿をすることが重要です。

アカウントの作成が終わったら、次は具体的な集客方法に移っていきましょう。

Twitter集客のテクニック７選

業界で人気のあるアカウントのフォロワーをチェック

同業界でフォロワーの多いアカウントをフォローしているユーザーを、つぶやきや投稿のいいね欄を参考にフォローしましょう。そのユーザーは、企業にも興味を持ってくれる可能性のある見込み客です。共通の話題や興味の対象がある相手には、フォローバックをしてくれるアカウントも少なくはありません。

閲覧されやすい投稿の時間帯を狙う

より多くの人につぶやきや投稿を見てほしければ、多くの人々がTwitterにログインしている時間帯を狙うことをおすすめします。人があまりいない時間帯に投稿すると、埋もれてしまいがちで、せっかく顧客にまで情報が届きません。人々が仕事や学校から帰ってきて、一息ついて余暇の時間を過ごしている19:00～21:00時頃は人が多く、その時間に投稿すればより多くの人々に見てもらえる可能性が高くなります。注意点としては、ただたくさんの人がログインしている時間に投稿しただけでは不十分である可能性がある、ということです。人の多さだけでなく、何時にリツイートされやすい時間帯なのか、ということも考慮したうえで投稿する時間帯を選びましょう。15時、20時頃は特にリツイート数が多くなる傾向にあるため、リツイートを狙う方はその時間に投稿するようにしましょう。

ハッシュタグはつけすぎ注意

その業界に興味のある人や繋がりたい人を探すのにとても便利なハッシュタグですが、たくさんハッシュタグを付けすぎるとビジネス目的であるという悪印象を相手にあたえてしまいかねません。文字数制限のあるTwitterではありますが、その分高い頻度で投稿できるため、一つの投稿につき1,2個ほどのハッシュタグを目安にしましょう。

顧客の反応へリアクションを返す

顧客が企業のサービスや商品を利用した旨のツイートをした場合、いいねやリツイート、リプライをするなどのリアクションを返しましょう。他のユーザーへの口コミにもなり新たな顧客を獲得できる可能性も出てきますし、感想や要望などから需要がわかったり、新たな方向性を見出すこともできます。

投稿にトレンドを取り入れる

Twitterはその日のトレンドトップ10が常に可視化されており、リアルタイムでの流行りや話題といった情報が毎日流れてきます。流行りは訪れてはすぐ去っていくため、先週まで話題だった事柄が来週にはもう古いものになっていることがざらにあります。トレンドの波にうまく乗って、おおくのユーザーの関心を引き付けられるよう、常にTwitterユーザーの動向をチェックし、投稿に取り入れられそうな単語は積極的に取り入れるようにしましょう。

視覚的なアプローチ

文字だけでなく、画像や動画など視覚的な視点からもアプローチをするようにしましょう。画像や動画を使用することは、文字だけでは限られてしまう情報量を補強することができます。他のツイートと差別化ができ、ユーザーの目に留まりやすくなります。また、Twitterでは画像や動画を利用して、リツイートやいいね、アカウントフォローなどで無料で商品をプレゼントしたり抽選で当たったユーザーにサービスを提供したり、企業側が指定したハッシュタグを付けて写真を投稿すると景品をプレゼントしたりといったキャンペーンやプロモーションを行う形式の集客方法がよく採用されています。ユーザー側にとって参加方法が簡単でシンプルなためキャンペーンに参加するユーザーは多く、高い集客効果が出やすいです。

Twitterアナリティクスで動向を分析

Twitterアナリティクスというツールを活用すれば、ツイートごとのユーザーによる反応の分析が可能になります。ツイートがどれだけの人に表示されたか、アカウントにどれだけの人が訪れたかや、エンゲージメント率からユーザーから特に関心が強かったツイートがわかります。Twitterアナリティクスから得られる情報で、どのように運用方針やアプローチの仕方を改善していくのかを考えるようにしましょう。

いかがでしたか？

Twitterは他のSNSと比べても遜色がないほど拡散力の高いSNSです。フォロワー以外のユーザーへの二次的な拡散も狙うことが可能で、無料でこれらのことをできると考えればかなりコストパフォーマンスが高いと言えます。Twitterを上手く活用し、費用をかけずにたくさんのユーザーに情報を発信し、集客を成功させましょう。この機会にぜひあなたもTwitter集客をはじめてみませんか？

2004年にリリースされてから現在まで世界中の人々から利用され、高い知名度を誇るFacebook。最近ではInstagramやTikTokなど新しいSNSの利用者数が伸び、その勢いに押され、Facebookでの集客に力を入れていない方も多いのではないでしょうか？ですが、それではもったいないです。なぜなら、Facebookは他のSNSにはない特徴的な強みがあり、使い方次第では集客することが可能だからです。今回は、Facebook集客のコツを解説していきます。

Facebook集客メリット

信頼を得やすい

Facebookは実名性が高く、ユーザーに安心感を与えることができます。また、アカウントのプロフィール欄に店の住所や営業時間などの基本情報を載せることができ、より信憑性を高めることができます。

炎上が起きにくい

ほかのSNSと比較すると炎上するリスクが低いというメリットがあります。実名登録により過度な誹謗中傷や批判を行うユーザーがあまりいないため、匿名性が高いSNSよりもトラブルが起きにくい構造になっています。ただし、絶対に炎上が起きないという意味ではありませんので、普段からネットリテラシーには気を配り投稿するようにしましょう。

ビジネスアカウントが多く、訴求力が高い

Facebookは、ビジネスの目的を持って活動しているアクティブなユーザーが多く、起業家や経営者へ直接アプローチがしやすいといった特徴があります。Facebook自体がそういった目的を持つもの同士のひとつの大きなプラットフォームであり、意見を交えたり情報を収集する役割を果たします。

自社サイトへの誘導も可能

Facebookのページに自社サイトへのリンクを貼り、自社サイトにユーザーを誘引して認知度を高めることができます。

Facebook集客をする上での注意点

拡散力は低い

Facebookのアルゴリズムがアップデートされたことにより、以前に比べると投稿が拡散されにくくなりました。他のSNSと比較してしまうと拡散力は低いため、爆発的に認知度の向上を狙うことはできません。

若者向けのマーケティングには不向き

Facebookのメイン利用者の年齢層は30～40代が多く、10代20代の利用者は少ない傾向にあります。そのため、若者向けに集客したい企業にとってFacebook集客はあまり向いているとはいえません。

Facebook集客の４つのコツ

1. 実名性の安心感で顧客とのコミュニケーションを大事にする

Facebookは実名性というSNSでは珍しい特徴があります。近年ではツイッターやインスタグラムなど匿名性の高いSNSの方が利用者数は伸びていっており、Facebookの利用者数は停滞していることは事実ですが、この実名性という特徴のおかげで実名によって得られる信頼や顧客との距離感の近いビジネスを行うことが可能になっています。アクティブユーザーは30～40代の人々が多く、ビジネスとしてアカウントを使っている人も少なくないため、直接個人同士でのコミュニケーションが可能です。

Facebookは拡散力がそこまで高くないため、ユーザーと一対一で深いコミュニケーション関係を築いていくことが重要になってきます。2017年ごろにFacebookはアルゴリズムを変えたため、それ以前より広告や投稿などの拡散力の規模は狭まり、代わりにより信頼やつながりといったものに重点が置かれるような使用へと変更されました。コメントや感想にこまめにリアクションを返したり、いいねをおくりあうなど活発にコミュニケーションを図りましょう。

2. 見込み客を友達に登録する

Facebookのメインユーザーは30～40代の年齢層が多く、ビジネスとしてアカウントを使用している方が少なくありません。そのため、ビジネスに興味を持つアクティブなユーザーをフォローした場合、そのユーザーの友達も同じくビジネスに興味のある人が多く、つながりが広がっていく可能性があがります。Facebookは友達、さらにその友達、そのさらに友達、といった網のように広がるネットワークのつながりが非常に重要なSNSです。

自社の扱う商材や商品に関心がなく、ターゲットから外れている見込み客以外のユーザーと友達になっても、つながりが広がらず停滞してしまいます。そのため、見込み客を見極め友達を増やしていくように心がけましょう。

3. 投稿を読んでもらえるよう投稿内容を充実させる

Facebookは投稿可能文字数が他のSNSと比べて長いといった特徴があります。Instagramの文字数制限が2200文字に対し、Facebookは60000文字書くことができます。商品や商材、サービスの魅力やアピールポイントを、他のSNSにはない強みを生かし、より強く説得力のある文章を練り上げ投稿するようにしましょう。全体的に長文を投稿する傾向が他のSNSよりも高く、伝えたい情報をよりユーザーに届けやすくなっています。

4. インサイト分析をする

Facebookでは、インサイトをいいねが30以上付いたものは分析をすることが可能になっています。フォロワー数の変化、期間別や投稿ごとのいいね数、リーチ数、エンゲージメント率、インプレッションなど様々な観点から分析や動向の確認ができ、企業の今後の集客の対策に大いに役に立つ情報が得られます。インサイトを活用して、見直すべき点の洗い出しや、ターゲットの絞り方が間違っていないか、集客効果がちゃんと出ているかを確認しましょう。

いかがでしたか？

Facebookは、他のSNSにはない強みがあり、独自のアプローチの仕方で集客をすることが可能です。実名でアカウントを運用することによって信頼性が高くなり、顧客とのコミュニケーションを築きやすいです。ビジネス運用をしているユーザーも少なくありません。無料ではじめることができて、着手しやすい環境が整っています。今回の記事がFacebook集客に興味をお持ちの方などの参考になりましたら幸いでございます。

TikTokって？

若い世代を中心に大人気の動画投稿アプリTikTok。10代の若者がメインユーザーという印象が強いと思われますが、ユーザー数の増加はとどまらず、10代以上のユーザーもどんどん増えていっています。世界規模でみると10億人もの人々がTikTok を利用しており、アプリ市場分析を専門とするApp Annieによると、2022年には世界総ユーザー数は15億人を突破し、TikTokは2022年以降ショッピングへの投資を拡大しているため、その勢いはさらに増していくだろうと予想されています。

はじめようTikTok集客！

今後、TikTokはマーケットの規模をますます拡大させていくことが予想されます。それは、TikTokを利用できれば新規の顧客を獲得できる可能性も上がっていく、ということです。そのため、集客数を伸ばしたい企業は今すぐにでもTikTok集客に力を入れるべきだと言えます。

TikTok集客のやり方って？

でもTikTokをやったことが一度もないし、何から始めればいいのかがわからない！といった方のために、TikTok集客厳選5つの方法を初めての方にもわかりやすくまとめました。ぜひ、TikTok集客の参考にしてください。

1. 投稿動画をおすすめに表示させるように常に意識する

TikTokで集客がしたければ、まずはTikTokの仕組みや性質を理解しておくことが大事です。TikTokはアプリを起動した際、左下のレコメンドのロゴをタップ、AIが判断した個人ユーザーへのおすすめ動画が流れ、動画をスライドし次の動画へと、といった流れがあります。つまり、投稿した動画がおすすめに表示されればそれだけ多くの人の目に留まる可能性があるということです。動画の評価はすべてAIにより評価されます。

AIによる動画の評価項目

• いいね数
• コメント数
• 総動画視聴時間
• 視聴完了率の高さ

上記の項目を意識し、投稿する動画の内容、演出、長さなどを決めて、おすすめに選ばれる動画を作成し投稿するよう心がけましょう。

TikTokはご新規にやさしい？

実は、TikTokは新規ユーザーが参入しやすいという特徴があります。通常のSNSでは、過去に投稿した再生数の多い動画やいいねが多い投稿が閲覧される可能性が高く、今までに投稿してきた動画の質が非常に重要になり、フォロワーや投稿が０の新規ユーザーは伸び悩みをする可能性が高いです。

しかし、TikTokはフォロワーの数に関係なく、一つでも閲覧数の多い動画があれば、その動画が繰り返し閲覧される可能性があります。TikTokのシステムでは、投稿すれば必ず１００人程度の人から閲覧され、その時のいいねやコメントの数、再生回数、視聴された時間などをAIによるアルゴリズムによって判断がなされます。
つまり、フォロワーゼロの一から始めたとしても、動画がおすすめに表示され再生数がさらに伸びていく可能性があり、他のSNSよりはフォロー数に左右されません。

2. ビジネスアカウントを設定する

ビジネスアカウントを設定することは、集客において大きなメリットがあります。ビジネスアカウントに設定すると、一般のアカウントではできないことができるようになります。

フォロワーや動画、インサイトの分析

フォロワーの属性などの分析により、アプローチの仕方の見直しや動画のクオリティの改善が可能に

公式サイトなどの情報の記載

フォロワーを自社サイトへ誘導することが可能に

商用楽曲の利用が可能

ビジネスアカウントに設定すれば、TikTokで商用が許可されている楽曲を使用することが可能になります。これにより、著作権によるトラブルが起きる可能性が低くなり、ライセンスを取るためにかかる時間を節約することができます。TikTokの動画はユーザーにスキップされずに動画を視聴してもらうためには内容が面白く興味を持たせて惹きつけるようなコンテンツであることが大事ですが、音楽も人の関心をひくためには重要な要素のひとつといえます。

また、動画の内容や雰囲気が選曲した音楽とマッチしているかもチェックしましょう。徐々に利用者の年齢層は拡がってきているとはいえ、メイン層は１０代２０代の若者が中心なので、若者が集まる音楽プラットフォームでどんな音楽が若者に好まれ流行っているのかも事前にリサーチしておくとよいでしょう。

ビジネスアカウント設定方法

アカウント取得後、マイページ右上をタップし、アカウント管理からプロアカウントに切り替えるをタップでビジネスアカウントへ変更ができます。

3. 投稿動画のクオリティを見直す

動画の視聴率が伸びず、集客が上手くできない原因として、多くの人が陥りやすい主な問題として以下のことがあげられます。

1. 動画が最後まで視聴されていない

動画の時間が長すぎると、最後までみてもらえないケースが多くなります。動画を最後までみてもらうことができないと、AIの評価項目のひとつである「視聴完了率」が低下し、おすすめに表示されにくくなってしまいます。そのため、初回の投稿は20~30秒程度の長さの動画を投稿することをおすすめします。

2. 初見時に与える印象やインパクトが弱い

短い動画の中でユーザーに与えられる情報の量は限られています。だからといって、伝えたいものをひたすら詰め込むことは、短時間の動画慣れをしているTikTokユーザーにとってストレスになりえ、動画がスキップされかねません。そのため、最初の数秒でユーザーを引き留められるインパクトをどれだけ与えられるかが重要になってきます。

主に上記ポイントを踏まえた上で、以下4つの視点から動画のクオリティを改善することを推奨します。

① 共感

TikTokにおいて共感はいいねを獲得するために非常に重要な意味があります。グルメ、スイーツ、恋愛、美容、アニマル、悩み、疑問など、ユーザーの普段の生活に深く関係している事柄は特に共感が得やすいため、どのようなトピックを選べば企業のターゲットとするユーザーの興味を引けるかを常に意識しましょう。

② 流行りのワードを使用する

××あるある、閲覧注意、××踊ってみたなど、人の興味を引き付けるために良く使われている単語を使用しましょう。最初の言葉や展開によって最後のオチが気になると思わせることができれば、動画のラストまで視聴してもらえる可能性が高くなります。

③字幕の挿入

動画内に字幕を入れ、よりインパクトを強めましょう。重要なワードは最初に表示して関心をキープし、動画のオチが気になって最後まで視聴されるような仕掛けづくりを工夫しましょう。

④ 馴染みやすい音楽を使用する

動画においてBGMは極めて重要な役割を持ちます。また、動画内容のテンションやノリとあった音楽を使用することも大事なポイントです。音声を入れるのも効果的で、わざと早口でしゃべっている演出も良く使われている手法のひとつです。

4. ハッシュタグを活用する

ハッシュタグ自体はおすすめの表示回数に直接の影響はありません。ですが、ハッシュタグを使用することは内容と関連性の高いユーザーに動画が表示される可能性を高くするために非常に役に立ち、動画を狙ったユーザーにリーチさせるという点で重要な要素と言えます。

最初に投稿された動画がAIによって100人ほどのユーザーに表示され、そこからのいいね数や視聴時間などによって次のユーザーたちに表示されていきます。AIにより表示先が決定していく仕様のため、普段はそのハッシュタグの分野には興味がないが、たまたま見ていた動画が投稿動画と関連性があり、そのユーザーに表示されてしまう、といったケースが発生する場合があります。

もちろんそのユーザーは普段その分野に興味がないため、スキップをしたりいいねをつけず、投稿した動画のおすすめ表示の伸びがそこで止まってしまいます。このような事態を防ぐために役立つのはハッシュタグです。そのため、必ず関連性のあるハッシュタグを付けるようにしましょう。

5. 広告やインフルエンサーを起用

広告を出稿することや流行りのインフルエンサーを起用することは、費用はかかりますがその分高い訴求力があります。TikTokの広告は主に四種類あります。

運用型広告

運用型広告は、課金制の広告で、クリック数や再生数に応じて料金が異なります。１０００円以下からでも出稿が可能なため、初期投資を抑えたいという方にオススメです。

起用画面広告

起用画面広告は、TikTokを起動したとき一時的に表示される広告のことです。ユーザーの画面に表示されるためダイレクトなアプローチが可能で、外部リンクへの誘導も可能です。広告の訴求力は高い分、費用も高いです。一日一社限定で広告が配信され、想定費用は500~700万円以上ほどです。短時間でできるだけ多くのユーザーへ直接アプローチをしたい方にはとても向いている広告です。

インフィード広告

インフィード広告とは、アプリ内のおすすめ欄に表示される広告のことで、ユーザーからすると一見広告なのか投稿なのかわからないため、広告感がなくユーザーにストレスをあたえにくく、スキップされることが少ない訴求力のある広告です。また、投稿する前にどのようなユーザーに対してアプローチするかを設定することができ、運用次第で効果の高い宣伝を行うことができます。費用は広告がおすすめ欄内の何番目に表示されるかで異なり、それぞれのプランの値段は４０万～６２５万です。

チャレンジ広告

チャレンジ広告とは、ユーザー参加型の広告であり、企業側がハッシュタグを指定し、ユーザーにハッシュタグを付けた動画の投稿を促すことによって企業の認知度をあげる広告です。ユーザーが動画をあげるため、企業側は動画を作成する必要はなく時間の節約になります。

ユーザーの興味を引きやすく、拡散力も高いため集客効果は大きいですが、最安値のプランが１５００万と設定されています。ですが、他の広告が一日の長さであることに対してこのプランは掲載期間が二か月とかなり長めです。中期、長期の長い目でビジネスアカウントを育てていきたい方には最適の広告です。

いかがでしたか？

TikTokは2022年以降もユーザー数を伸ばし続けている、勢いのあるアプリです。今までは10代や20代のユーザーが集中していて、企業側としてはどうしても若い人へのアプローチしかできずTikTok集客はノータッチの企業が多かったかと思いますが、今後もますますユーザー数は伸び注目度も上がることが予想され、企業も参入しやすいように動画の再生時間の長さも変更になったりと、TikTokに参入する企業が増加し、今後集客が重要な課題になってくると思われます。

TikTokは企業が集客をするといったシチュエーションではまだまだ未知数であり、逆に言えば伸びしろがあるということで、チャレンジをしてみる価値は大いにあります。ユーザーの反応率の高さや、手軽につくれる短い動画という低コストで高い集客効果が見込めるという点、他のSNSと比較すると動画で紹介された商品やサービスの購入に繋がりやすいという点を考慮すれば、今すぐ集客に活用すべきだと言えます。まだ参入企業の少ないうちに、ぜひTikTok集客をはじめてみてはいかがでしょうか？